Промокоди — найпростіший спосіб підштовхнути покупця до замовлення: код у розсилці, знижка за підписку, персональна пропозиція постійному клієнту. У Turboshop промокоди влаштовані не як «табличка код + відсоток», а як повноцінна маркетингова механіка. Розбираємо, як усе працює і як налаштувати свою першу акцію: від створення правила до обліку знижок у замовленні й показу промокодів на вітрині.
Як усе влаштовано: програма → акція → коди
В адмінці за це відповідає група меню Маркетинг / Реклама з двома розділами:
- Маркетингові програми — «парасольки» для звітності: об'єднують акції однієї кампанії (наприклад, «Чорна п'ятниця» чи «Retention-розсилки»);
- Промоакції — самі правила знижки: механіка, умови, період і скоуп дії;
- у кожної акції — власна вкладка кодів: їх може бути скільки завгодно, усі запускають ту саму знижку.
Створення акції: механіка, умови, скоуп
Натисніть + Створити у розділі «Промоакції» і заповніть форму:
- Назва акції — внутрішня, для списку; покупець бачить згенерований опис знижки;
- Маркетингова програма — за бажанням;
- Механіка — відсоток або фіксована сума (фікс коректно розкладається по рядках замовлення);
- Період дії «діє з / діє до» — можна лишити порожнім для безстрокової акції;
- Мінімальна сума замовлення — порожньо означає «за будь-якої суми кошика»;
- «На що діє» — скоуп: уся вітрина, окремі бренди, категорії з підкатегоріями або комбінація «бренд І категорія», плюс обмеження за типами цін (наприклад, лише роздріб — опт акція не зачепить).
Зверніть увагу: знижка за замовчуванням не поширюється на товари, які вже продаються за акційною ціною, — подвійних знижок не буде.
Акція — це правило, а код — лише ключ, який його запускає: одна акція може мати хоч тисячі ключів для різних каналів.
Коди: звичайні, персональні та масова генерація
На вкладці кодів акції можна:
- створити код вручну — короткий і запам'ятовуваний, для банера чи соцмереж;
- зробити код персональним — прив'язати до конкретного покупця: у чужих руках він не спрацює;
- кнопкою «Згенерувати» масово випустити потрібну кількість унікальних кодів — для email- чи SMS-розсилки, де кожен отримувач має свій код;
- задати ліміт використань на кожен код і вимкнути його тумблером у будь-який момент.
Як рахуються знижки в замовленні
Відсоткова знижка рахується від суми позицій, на які поширюється акція. Фіксована сума розкладається по рядках замовлення пропорційно їхній вартості — у звітах кожна позиція несе свою частку знижки, а не «мінус одним рядком».
Найважливіше — поведінка при редагуванні: замовлення зберігає правило знижки, а не заморожену суму. Якщо менеджер змінює кількість, додає чи прибирає позиції — знижка чесно перераховується. Приклад: у замовленні п'ять однакових товарів зі знижкою, покупець лишає один — знижка пропорційно зменшиться, а не зникне й не залишиться завищеною.
Що бачить покупець
У кошику й на сторінці оформлення є поле промокода. Після застосування покупець бачить рядок «Знижка за промокодом» у підсумках і позначку знижки біля товарів, яких вона стосується. Якщо код не спрацював — термін сплив, не досягнута мінімальна сума, код персональний чи вичерпаний — покупець отримує зрозуміле пояснення причини, а не мовчазну відмову.
А ще промокоди можна показувати просто на вітрині: у формі акції є перемикачі «Показувати промокод на сторінці товару» і «Показувати промокоди в каталогах» — біля назви товару з'являється помітний бейдж із кодом і підказкою про знижку. Так акцію видно ще до кошика. Поле промокода є й у модалці швидкого замовлення — покупка в один клік не втрачає знижку.
Промокоди в замовленні з адмінки
Менеджер може застосувати або зняти промокод прямо в картці замовлення — кнопками «Застосувати» / «Зняти», тим самим механізмом, що діє на вітрині. У замовленні є блок «Знижки»: він зберігає самодостатній знімок нарахованих знижок, тож навіть якщо акцію потім змінять чи видалять, у замовленні залишиться чесна історія. При зміні кількості чи складу позицій знижки перераховуються за правилом акції, а не «заморожуються» сумою. Це зручно для замовлень телефоном: менеджер приймає код так само, як вітрина.
Приклади використання
- знижка за підписку — загальний код у welcome-листі + показ бейджа на сторінках товарів;
- сезонний розпродаж категорії — акція зі скоупом «категорія + підкатегорії», період на два тижні;
- повернення «сплячих» клієнтів — масова генерація персональних кодів під SMS-розсилку, ліміт 1 використання;
- захист маржі — скоуп за типом ціни «лише роздріб»: оптовиків і дропшиперів акція не зачіпає;
- співпраця з блогерами — окремий код кожному інфлюенсеру: за лічильником використань видно, чий канал реально продає.
Часті питання
Чи можна обмежити акцію певною сумою кошика? Так — поле «Мінімальна сума замовлення» у формі акції.
Що станеться, коли акція завершиться? Коди перестануть прийматися, а покупець при спробі побачить пояснення. Уже оформлені замовлення не зміняться — знижка зафіксована у блоці «Знижки».
Чи діє промокод на товари зі знижкою? За замовчуванням — ні: акційні товари виключаються, щоб знижки не подвоювались.
Скільки кодів можна створити? Скільки завгодно — усі коди однієї акції запускають те саме правило знижки.
Чи можна вести кілька акцій одночасно? Так, акції незалежні; звітність по кампанії зручно збирати, об'єднавши їх маркетинговою програмою.
Підсумок
Промокоди в Turboshop покривають повний цикл: від масової генерації кодів для розсилки до чесного обліку знижок у замовленні. Усе налаштовується в адмінці без розробника. Стежити за новими можливостями платформи можна в рубриці «Оновлення», а спробувати промокоди — на власному магазині. Почніть із простого: один загальний код на знижку за підписку — і ви одразу побачите, як коди впливають на конверсію.