Умови використання (публічна оферта)

Останнє оновлення: 23 жовтня 2026 року.

1. Терміни та загальні положення

Ці Умови використання є публічною офертою — пропозицією Turboshop (далі — «Виконавець», «ми») укласти договір про надання доступу до сервісу Turboshop (сайт turboshop.ua, далі — «Сервіс») на викладених нижче умовах.

Користувач — особа, яка зареєструвала акаунт у Сервісі або користується сайтом. Пакет — обраний Користувачем тарифний план із визначеним набором можливостей. Реєстрація акаунта Користувачем, перший вхід до акаунта, створеного Виконавцем на прохання Користувача, або оплата Пакета означає повне та беззастережне прийняття (акцепт) цих Умов.

2. Предмет

Виконавець надає Користувачеві доступ до SaaS-платформи для створення та ведення інтернет-магазинів: конструктор магазину, керування каталогом і замовленнями, інтеграції з маркетплейсами та сервісами, технічна підтримка — в обсязі обраного Пакета. Сервіс надається за моделлю підписки, дистанційно, через мережу Інтернет.

3. Реєстрація та акаунт

Під час реєстрації Користувач зобов'язаний надати достовірні та актуальні дані (email, телефон) і підтримувати їх актуальність.
Користувач самостійно відповідає за збереження даних доступу до акаунта та за всі дії, вчинені під його акаунтом.
На прохання Користувача, висловлене під час консультації, Виконавець може створити акаунт на email, який Користувач вказав у заявці, і надіслати на цей email дані для входу. Рекомендуємо змінити пароль після першого входу (Профіль → Пароль).
Для допомоги з налаштуванням магазину, вибором тарифу чи оплатою працівник підтримки Виконавця може увійти до акаунта Користувача — лише за зверненням або згодою Користувача. Такий вхід триває не довше 30 хвилин, фіксується в історії акаунта; під час нього не можна змінити пароль, випустити ключі доступу (API/MCP-токени) чи здійснити оплату карткою від імені Користувача.
У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач має негайно повідомити нас на [email protected].

4. Тарифи та оплата

Вартість користування Сервісом визначається обраним Пакетом (підпискою) згідно з тарифами, опублікованими на сайті.
Оплата здійснюється онлайн через платіжний сервіс WayForPay або за безготівковим рахунком-фактурою. Рахунок Користувач формує самостійно в особистому кабінеті або на його прохання надсилає менеджер Виконавця на email акаунта; усі рахунки доступні в кабінеті в розділі «Платежі».
Рахунок — сформований у кабінеті або надісланий менеджером — дійсний до сплати протягом 7 (семи) календарних днів. Строк дії зазначено в рахунку (до кінця вказаного дня за київським часом). Оплату за рахунком може здійснити Користувач або третя особа (зокрема фізична особа-підприємець чи юридична особа) за дорученням Користувача; у призначенні платежу обов'язково зазначається номер рахунку.
Тарифний план активується після підтвердження надходження коштів на рахунок Виконавця (як правило, протягом 1 робочого дня). Якщо оплата надійшла після закінчення строку дії рахунку або після його скасування, Виконавець зараховує її за ціною та на умовах, зазначених у цьому рахунку, або — за бажанням Користувача — повертає кошти платнику. Рекурентні списання при оплаті за рахунком не підключаються.
Для окремих Пакетів встановлено мінімальний оплачуваний період. Для Пакета Basic він становить 12 (дванадцять) місяців — оплата здійснюється одним платежем за рік.
За згодою Користувача можуть здійснюватися автоматичні рекурентні списання для продовження підписки; автосписання можна будь-коли відключити в особистому кабінеті. Після трьох поспіль невдалих спроб списання автопродовження вимикається автоматично, а підписка припиняється після закінчення оплаченого періоду.
У разі зміни Пакета протягом оплаченого періоду вартість перераховується пропорційно невикористаному залишку періоду. Залишок зараховується в межах вартості нового Пакета; надлишок, що перевищує цю вартість (перехід на дешевший Пакет), поверненню не підлягає.
Виконавець має право змінювати тарифи; нові тарифи застосовуються з наступного оплачуваного періоду.

4.1. Додатки

Додаток — додаткова можливість (програмний модуль) для інтернет-магазину Користувача, яка надається понад Пакет і оплачується окремо. Окремі додатки входять до складу певних Пакетів, що зазначено на сторінці додатка, — у такому разі окрема оплата за них не стягується. Перелік, опис і вартість додатків публікуються на сайті та в особистому кабінеті.
Право користування додатком надається для одного магазину, обраного під час оплати, і не переноситься на інші магазини без згоди Виконавця.
Підписка на додаток оплачується за обраний період (місяць або рік). За згодою Користувача здійснюються автоматичні рекурентні списання; автопродовження можна будь-коли відключити в особистому кабінеті. Після скасування підписки додаток працює до кінця оплаченого періоду, після чого призупиняється. Дані магазину, створені за допомогою додатка, зберігаються.
Разова ліцензія («без підписки») оплачується одним платежем і надає безстрокове право користування додатком у магазині. До ліцензії входять оновлення додатка протягом строку, зазначеного на сторінці додатка; після нього додаток продовжує працювати, а нові версії доступні за окремою оплатою продовження оновлень.
Вартість додатка, модель оплати та строк оновлень зазначаються на сторінці додатка й у кабінеті на момент оплати. Оплата здійснюється в порядку, визначеному розділом 4.
Додаток працює в магазині із сумісною версією платформи Turboshop. У разі порушення цих Умов Виконавець має право відкликати право користування додатком.

5. Повернення коштів

Річну передоплату за Пакет (зокрема за Пакет Basic, який оплачується лише за рік) Виконавець повертає повністю, якщо Користувач напише на [email protected] протягом 14 днів з дати оплати. Так само — для річного автопродовження. Кошти повертаються на картку, з якої була оплата (у строк, який встановлює банк), або на рахунок, з якого надійшла оплата за рахунком (зокрема на рахунок третьої особи, яка сплатила за Користувача). Після повернення доступ до Пакета припиняється.

Щомісячні платежі за Пакет, оплата Додатків і разових ліцензій, а також річна передоплата після 14 днів з дати оплати не повертаються, якщо інше не передбачено законодавством України. Автопродовження можна вимкнути в особистому кабінеті будь-коли — наступного списання не буде, а доступ збережеться до кінця оплаченого періоду.

6. Партнерська програма

У Сервісі діє партнерська (реферальна) програма: Користувач може ділитися своїм реферальним посиланням і отримувати винагороду в розмірі 10% від оплат залучених ним користувачів. Винагорода зараховується на партнерський баланс в особистому кабінеті. Умови програми можуть уточнюватися на сторінці партнерської програми.

7. Обов'язки та обмеження Користувача

використовувати Сервіс лише в законних цілях і не розміщувати контент, що порушує законодавство України або права третіх осіб;
не розміщувати заборонені до обігу товари, шахрайський, оманливий чи шкідливий контент;
не вчиняти дій, спрямованих на порушення роботи Сервісу, обхід обмежень чи несанкціонований доступ до даних інших користувачів.

У разі порушення цих Умов Виконавець має право призупинити або припинити доступ Користувача до Сервісу.

8. Інтелектуальна власність

Усі права на Сервіс, його програмний код, дизайн, торговельні марки та матеріали сайту належать Виконавцю. Користувачеві надається обмежене невиключне право користування Сервісом на строк дії підписки. Права на контент, який Користувач розміщує у своєму магазині (тексти, зображення, товари), залишаються за Користувачем; Користувач гарантує, що має необхідні права на такий контент.

9. Відповідальність та обмеження гарантій

Сервіс надається «як є» (as is). Виконавець докладає розумних зусиль для безперебійної роботи Сервісу, але не гарантує його роботу без помилок і перерв (зокрема під час технічного обслуговування чи з причин, що не залежать від Виконавця). Виконавець не відповідає за упущену вигоду та непрямі збитки. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Користувачем за останній оплачений період.

10. Зміни умов

Виконавець може змінювати ці Умови. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення та набирає чинності з моменту публікації. Продовження користування Сервісом після публікації означає згоду з новою редакцією.

11. Реквізити та контакти

Turboshop
Сайт: turboshop.ua
Email: [email protected]
Телефон: +380677774600