Условия использования (публичная оферта)

Последнее обновление: 23 октября 2026 года.

1. Термины и общие положения

Настоящие Условия использования являются публичной офертой — предложением Turboshop (далее — «Исполнитель», «мы») заключить договор о предоставлении доступа к сервису Turboshop (сайт turboshop.ua, далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

Пользователь — лицо, зарегистрировавшее аккаунт в Сервисе или использующее сайт. Пакет — выбранный Пользователем тарифный план с определённым набором возможностей. Регистрация аккаунта Пользователем, первый вход в аккаунт, созданный Исполнителем по просьбе Пользователя, или оплата Пакета означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящих Условий.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к SaaS-платформе для создания и ведения интернет-магазинов: конструктор магазина, управление каталогом и заказами, интеграции с маркетплейсами и сервисами, техническая поддержка — в объёме выбранного Пакета. Сервис предоставляется по модели подписки, дистанционно, через сеть Интернет.

3. Регистрация и аккаунт

При регистрации Пользователь обязан указать достоверные и актуальные данные (email, телефон) и поддерживать их актуальность.
Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных доступа к аккаунту и за все действия, совершённые под его аккаунтом.
По просьбе Пользователя, высказанной во время консультации, Исполнитель может создать аккаунт на email, который Пользователь указал в заявке, и отправить на этот email данные для входа. Рекомендуем сменить пароль после первого входа (Профиль → Пароль).
Для помощи с настройкой магазина, выбором тарифа или оплатой сотрудник поддержки Исполнителя может войти в аккаунт Пользователя — только по обращению или с согласия Пользователя. Такой вход длится не дольше 30 минут, фиксируется в истории аккаунта; во время него нельзя сменить пароль, выпустить ключи доступа (API/MCP-токены) или оплатить картой от имени Пользователя.
При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен незамедлительно сообщить нам на [email protected].

4. Тарифы и оплата

Стоимость использования Сервиса определяется выбранным Пакетом (подпиской) согласно тарифам, опубликованным на сайте.
Оплата производится онлайн через платёжный сервис WayForPay либо по безналичному счёту-фактуре. Счёт Пользователь формирует самостоятельно в личном кабинете или по его просьбе отправляет менеджер Исполнителя на email аккаунта; все счета доступны в кабинете в разделе «Платежи».
Счёт — сформированный в кабинете или отправленный менеджером — действителен к оплате в течение 7 (семи) календарных дней. Срок действия указан в счёте (до конца указанного дня по киевскому времени). Оплатить счёт может Пользователь или третье лицо (в том числе физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо) по поручению Пользователя; в назначении платежа обязательно указывается номер счёта.
Тарифный план активируется после подтверждения поступления средств на счёт Исполнителя (как правило, в течение 1 рабочего дня). Если оплата поступила после окончания срока действия счёта или после его отмены, Исполнитель зачисляет её по цене и на условиях, указанных в этом счёте, или — по желанию Пользователя — возвращает средства плательщику. Рекуррентные списания при оплате по счёту не подключаются.
Для отдельных Пакетов установлен минимальный оплачиваемый период. Для Пакета Basic он составляет 12 (двенадцать) месяцев — оплата производится одним платежом за год.
С согласия Пользователя могут выполняться автоматические рекуррентные списания для продления подписки; автосписание можно в любой момент отключить в личном кабинете.
При смене Пакета в течение оплаченного периода стоимость пересчитывается пропорционально неиспользованному остатку периода. Остаток зачитывается в пределах стоимости нового Пакета; излишек, превышающий эту стоимость (переход на более дешёвый Пакет), возврату не подлежит.
Исполнитель вправе изменять тарифы; новые тарифы применяются со следующего оплачиваемого периода.

4.1. Дополнения

Дополнение — дополнительная возможность (программный модуль) для интернет-магазина Пользователя, которая предоставляется сверх Пакета и оплачивается отдельно. Отдельные дополнения входят в состав определённых Пакетов, что указано на странице дополнения, — в таком случае отдельная плата за них не взимается. Перечень, описание и стоимость дополнений публикуются на сайте и в личном кабинете.
Право пользования дополнением предоставляется для одного магазина, выбранного при оплате, и не переносится на другие магазины без согласия Исполнителя.
Подписка на дополнение оплачивается за выбранный период (месяц или год). С согласия Пользователя осуществляются автоматические рекуррентные списания; автопродление можно в любой момент отключить в личном кабинете. После отмены подписки дополнение работает до конца оплаченного периода, после чего приостанавливается. Данные магазина, созданные с помощью дополнения, сохраняются.
Разовая лицензия («без подписки») оплачивается одним платежом и даёт бессрочное право пользования дополнением в магазине. В лицензию входят обновления дополнения в течение срока, указанного на странице дополнения; после него дополнение продолжает работать, а новые версии доступны за отдельную оплату продления обновлений.
Стоимость дополнения, модель оплаты и срок обновлений указываются на странице дополнения и в кабинете на момент оплаты. Оплата осуществляется в порядке, определённом разделом 4.
Дополнение работает в магазине с совместимой версией платформы Turboshop. В случае нарушения настоящих Условий Исполнитель вправе отозвать право пользования дополнением.

5. Возврат средств

Годовую предоплату за Пакет (в том числе за Пакет Basic, который оплачивается только за год) Исполнитель возвращает полностью, если Пользователь напишет на [email protected] в течение 14 дней с даты оплаты. Так же — для годового автопродления. Средства возвращаются на карту, с которой была оплата (в срок, который устанавливает банк), или на счёт, с которого поступила оплата по счёту (в том числе на счёт третьего лица, оплатившего за Пользователя). После возврата доступ к Пакету прекращается.

Ежемесячные платежи за Пакет, оплата Дополнений и разовых лицензий, а также годовая предоплата по истечении 14 дней с даты оплаты не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством Украины. Автопродление можно отключить в личном кабинете в любой момент — следующего списания не будет, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.

6. Партнёрская программа

В Сервисе действует партнёрская (реферальная) программа: Пользователь может делиться своей реферальной ссылкой и получать вознаграждение в размере 10% от оплат привлечённых им пользователей. Вознаграждение зачисляется на партнёрский баланс в личном кабинете. Условия программы могут уточняться на странице партнёрской программы.

7. Обязанности и ограничения Пользователя

использовать Сервис только в законных целях и не размещать контент, нарушающий законодательство Украины или права третьих лиц;
не размещать запрещённые к обороту товары, мошеннический, вводящий в заблуждение или вредоносный контент;
не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход ограничений или несанкционированный доступ к данным других пользователей.

При нарушении настоящих Условий Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, его программный код, дизайн, торговые марки и материалы сайта принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право пользования Сервисом на срок действия подписки. Права на контент, который Пользователь размещает в своём магазине (тексты, изображения, товары), остаются за Пользователем; Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на такой контент.

9. Ответственность и ограничение гарантий

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его работу без ошибок и перерывов (в том числе во время технического обслуживания или по независящим от Исполнителя причинам). Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.

10. Изменение условий

Исполнитель может изменять настоящие Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

11. Реквизиты и контакты

Turboshop
Сайт: turboshop.ua
Email: [email protected]
Телефон: +380677774600