Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 октября 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта turboshop.ua и платформы Turboshop (далее — «Сервис», «мы»). Оператором персональных данных является Turboshop.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и иными актами законодательства Украины. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

По всем вопросам, связанным с персональными данными, обращайтесь на [email protected].

2. Какие данные мы собираем

Данные форм связи и заявок: имя, номер телефона, email, название компании, текст сообщения, а также данные заявки производителя (описание продукции, ссылки на сайт или соцсети, количество товаров и сотрудников, область и город).
Данные регистрации: email и номер телефона, указанные при создании аккаунта. Если вы попросили менеджера создать аккаунт за вас, мы используем email, телефон и предварительное название магазина из вашей заявки.
Технические данные: IP-адрес, файлы cookies, UTM-метки, рекламные идентификаторы (gclid, fbclid), домен-источник перехода и страница, с которой отправлено обращение.

3. Цели обработки данных

связь с вами по вашей заявке или обращению;
предоставление доступа к Сервису и его поддержка;
аналитика использования сайта и улучшение Сервиса;
маркетинговые сообщения — только с вашего согласия.

4. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies и аналитические инструменты (в частности Google Tag Manager и подключаемые через него аналитические сервисы) для корректной работы сайта, измерения посещаемости и эффективности рекламы.

Чтобы оценивать, какие каналы приводят клиентов, сайт сохраняет источник первого перехода (cookie ts_attribution, до 1 года) и последнего перехода из рекламы (cookie ts_last_touch, до 90 дней): UTM-метки, рекламный идентификатор клика, страницу входа. При регистрации эти данные сохраняются в учётной записи.

Вы можете ограничить или запретить использование cookies в настройках своего браузера; это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

В письмах, которые мы отправляем, мы фиксируем открытие письма и переходы по ссылкам (время и адрес страницы, без IP-адреса), чтобы понять, получили ли вы информацию, и вовремя ответить. Эти данные хранятся 12 месяцев, после чего удаляются.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться только в рамках цели обработки следующим категориям получателей:

хостинг-провайдер, обеспечивающий работу Сервиса;
платёжный сервис WayForPay — для проведения оплат;
Telegram (Telegram Messenger Inc.) — для служебных уведомлений нашей команды о заявках, регистрациях и счетах;
TurboCRM — для обработки заявок и дальнейшей коммуникации с Пользователем;
Telegram (Telegram Messenger Inc.) — для служебных уведомлений нашей команды о заявках, регистрациях и счетах;
TurboCRM — для обработки заявок и дальнейшей коммуникации с Пользователем;
Telegram (Telegram Messenger Inc.) — для служебных уведомлений нашей команды о заявках, регистрациях и счетах;
TurboCRM — для обработки заявок и дальнейшей коммуникации с Пользователем;
сервис TurboSMS — для отправки SMS-подтверждений;
сервисы Google — для аналитики и измерения рекламы.

Данные также могут быть раскрыты в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для цели обработки: данные заявок — в течение срока обработки обращения и разумного периода после него; данные аккаунта — в течение срока действия аккаунта; данные, для которых законодательство устанавливает обязательные сроки хранения (в частности платёжные), — в течение таких сроков. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

7. Права субъекта персональных данных

Вы вправе знать, какие ваши данные мы обрабатываем, получить к ним доступ, требовать их исправления или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для реализации прав направьте запрос на [email protected] — мы ответим в сроки, установленные законодательством.

8. Защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: ограничение доступа, защищённое соединение (HTTPS), контроль доступа к системам, где хранятся данные.

8.1. Доступ поддержки к аккаунту

Сотрудники поддержки Turboshop могут войти в ваш аккаунт только для помощи по вашей просьбе или с вашего согласия (настройка магазина, выбор тарифа, поиск счёта). Каждый такой вход фиксируется в истории аккаунта с указанием сотрудника и времени и длится не дольше 30 минут. Во время входа сотрудник не может сменить пароль, создать ключи доступа или оплатить услуги от вашего имени; данные покупателей вашего магазина используются только в рамках вашего обращения.

9. Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.