«Часті питання» — це блок FAQ із поширеними питаннями та готовими відповідями, який допомагає клієнтам швидко знайти інформацію.
Що на екрані
Угорі праворуч — кнопка «+ Створити». Нижче поле пошуку, «Фільтри», «Масові дії» та вибір колонок. Таблиця містить колонки:
- ID — номер запису.
- Питання — текст питання.
- Відповідь — текст відповіді.
- Вмк/Вимк — перемикач показу на сайті.
Якщо записів ще немає, відображається повідомлення «Немає елементів. Спробуйте розширити пошук» і лічильник «Показано 0 результатів».
Як це працює
Натисніть «+ Створити», впишіть питання та відповідь (можна кількома мовами), увімкніть перемикач і збережіть. Записи можна шукати, фільтрувати, масово вмикати/вимикати чи видаляти. Активні питання автоматично з'являються у блоці FAQ на сайті.
Навіщо це потрібно
FAQ знімає типові заперечення й сумніви перед покупкою, зменшує навантаження на підтримку та підвищує довіру — клієнт отримує відповідь, не залишаючи сайт.