«Зворотній зв'язок» — це журнал повідомлень, які відвідувачі залишають через форми зв'язку на сайті (зворотний дзвінок, питання, заявки).
Що на екрані
Угорі — кнопки «Застосовані сортування» та «Очистити», поле пошуку й «Фільтри», а також «Масові дії» та вибір колонок. Таблиця містить колонки:
- ID — номер звернення.
- Телефон — контактний номер відвідувача.
- Email — електронна пошта.
- Додано — дата й час звернення.
- Дії — перегляд і видалення запису.
Унизу — посторінкова навігація та лічильник результатів.
Як це працює
Записи з'являються автоматично, щойно відвідувач надсилає форму на сайті — вручну створювати їх не потрібно. Ви можете відкрити звернення, передзвонити чи написати клієнту, скористатися пошуком і фільтрами, щоб знайти конкретну заявку, а опрацьовані звернення — видалити.
Навіщо це потрібно
Це ваш канал отримання заявок і питань. Швидка реакція на звернення підвищує продажі та лояльність — жодне повідомлення клієнта не загубиться.