«Обратная связь» — это журнал сообщений, которые посетители оставляют через формы связи на сайте (обратный звонок, вопросы, заявки).
Что на экране
Вверху — кнопки «Применённые сортировки» и «Очистить», поле поиска и «Фильтры», а также «Массовые действия» и выбор колонок. Таблица содержит колонки:
- ID — номер обращения.
- Телефон — контактный номер посетителя.
- Email — электронная почта.
- Добавлено — дата и время обращения.
- Действия — просмотр и удаление записи.
Внизу — постраничная навигация и счётчик результатов.
Как это работает
Записи появляются автоматически, как только посетитель отправляет форму на сайте — вручную создавать их не нужно. Вы можете открыть обращение, перезвонить или написать клиенту, воспользоваться поиском и фильтрами, чтобы найти конкретную заявку, а обработанные обращения — удалить.
Зачем это нужно
Это ваш канал получения заявок и вопросов. Быстрая реакция на обращения повышает продажи и лояльность — ни одно сообщение клиента не потеряется.