«Частые вопросы» — это блок FAQ с распространёнными вопросами и готовыми ответами, который помогает клиентам быстро найти информацию.
Что на экране
Вверху справа — кнопка «+ Создать». Ниже поле поиска, «Фильтры», «Массовые действия» и выбор колонок. Таблица содержит колонки:
- ID — номер записи.
- Вопрос — текст вопроса.
- Ответ — текст ответа.
- Вкл/Выкл — переключатель показа на сайте.
Если записей ещё нет, отображается сообщение «Нет элементов. Попробуйте расширить поиск» и счётчик «Показано 0 результатов».
Как это работает
Нажмите «+ Создать», впишите вопрос и ответ (можно на нескольких языках), включите переключатель и сохраните. Записи можно искать, фильтровать, массово включать/выключать или удалять. Активные вопросы автоматически появляются в блоке FAQ на сайте.
Зачем это нужно
FAQ снимает типовые возражения и сомнения перед покупкой, уменьшает нагрузку на поддержку и повышает доверие — клиент получает ответ, не покидая сайт.